IMPLEMENTATIE CONSULTANT

Over OPENRED: impact maken op de woningbouw van de toekomst

Nederland kampt met een van de grootste woningtekorten in zijn geschiedenis, en toch stokt de bouw. Dat komt niet door gebrek aan plannen of kapitaal. Het komt doordat besluitvorming versnipperd verloopt: gemeenten, ontwikkelaars en beleggers werken vaak los van elkaar, met informatie die niet altijd actueel is.

OPENRED bestaat om dat te doorbreken. Wij bouwen de beslissingsinfrastructuur voor woningbouw. Ons platform volgt woningbouwprojecten van beleidsvoorbereiding tot vergunning en realisatie. Zo kunnen ontwikkelaars, beleggers, gemeenten en adviseurs sneller en beter bepalen waar en wanneer nieuwbouw haalbaar is. Wij geloven dat iedereen in de markt over dezelfde inzichten moet beschikken. Alleen dan komen we samen tot betere woningbouwplannen, met balans tussen ecologische, sociale en economische doelstellingen.

Met zo'n 25 collega's bedienen we ruim 160 klanten. Dat doen we in een Nederlandse verticale markt van zo'n 900 organisaties die we grotendeels bij naam kennen.

Onze North Star

Eind 2027 heeft OPENRED een substantiële, meetbare en groeiende impact gemaakt op de woningbouw. We zijn dan de beslissingslaag waarop woningbouw in Nederland draait.

Jouw Rol

Een platform is pas waardevol als het landt in hoe een klant werkt. Een acquisitiemanager bij een ontwikkelaar kijkt anders naar een locatie dan een projectleider bij een gemeente of een fondsmanager bij een belegger. Jij snapt dat verschil, omdat je het werk zelf kent.

Als Implementatie Consultant ben je het inhoudelijke aanspreekpunt voor een eigen portefeuille klanten. Je zorgt dat zij OPENRED inbedden in hun werkprocessen en dagelijkse besluitvorming: bij locatieacquisitie, bij haalbaarheidsvragen, bij portefeuillesturing en bij de vraag welk project als eerste doorgaat. Je praat met klanten in hun eigen taal, van grondexploitatie en fasering tot woningbouwprogramma en omgevingsplan. Hun vraagstuk vertaal je naar een concrete inrichting van het platform.

Dit is geen helpdeskrol. Je bent inhoudelijk sparringpartner, je richt het platform in rond de beslissingen die ertoe doen, en je ziet waar een klant het breder kan inzetten.

Belangrijk om te weten

• Je werkt in een klein Customer Success-team.

• Je hebt een eigen klantenportefeuille met een aantal segmenten. De invulling daarvan bepalen we samen.

• Je werkt nauw samen met Sales op overdracht en expansie en met Product op klantfeedback. Op publieke trajecten werk je samen met onze domeinexpert gebiedsontwikkeling.

• Je bent verantwoordelijk voor een succesvolle implementatie bij je klanten en voor de gezondheid van je portefeuille. We sturen op time-to-value en adoptie.

• AI is onderdeel van hoe we werken, geen zijproject. Je gebruikt het om meer klanten persoonlijk te bedienen, niet om het persoonlijke eruit te halen.

WAT JE GAAT DOEN

Klanten laten landen

• Nieuwe klanten onboarden volgens een strak 30/60/90-dagenplan, met heldere afspraken over wat ze met OPENRED willen bereiken.

• Per klant uitzoeken welke beslissing we beter maken, en het gebruik van het platform daaromheen inrichten.

• Trainingen en werksessies geven die aansluiten op de rol van de gebruiker: acquisitie, projectmanagement, planeconomie of beleid.

Waarde en adoptie bewaken

• Evaluatiemomenten voeren: wat levert OPENRED op en waar zit nog winst?

• Gebruik en health scores volgen, en churnrisico's vroeg signaleren en proactief oppakken.

• Klanten inhoudelijk ondersteunen bij vragen over projecten, scores, blokkades en verwachte bouwjaren in het platform.

Portefeuille laten groeien

• Signaleren waar een klant het platform breder kan inzetten, zoals extra teams, regio's of toepassingen, en dat samen met Sales verder brengen.

Klantkennis terugbrengen

• Wat je bij klanten hoort, structureren en als bruikbare input doorzetten naar Product.

• Signaleren waar het platform niet aansluit op de praktijk van gebiedsontwikkeling, en meedenken over de oplossing.

• Succesvolle implementaties vastleggen als referentie en klantcase.

• Je eigen werkprocessen slimmer maken met AI en HubSpot, zodat wat jij oplevert de tweede keer sneller kan.

Wie jij bent?

• Je hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding in vastgoedkunde, planeconomie, planologie of een vergelijkbare richting.

• Je hebt circa 2 tot 3 jaar werkervaring in project- of gebiedsontwikkeling, bijvoorbeeld bij een ontwikkelaar, gemeente, belegger, corporatie of adviesbureau.

• Je kent het ontwikkelproces van binnenuit, van eerste haalbaarheid tot vergunning en realisatie. Je weet waar projecten vastlopen en waarom.

• Je spreekt de taal van een planeconoom, een acquisitiemanager en een projectleider, en past je gesprek daarop aan.

• Je bent inhoudelijk sterk én strak. Afspraken, opvolging en overzicht zijn voor jou geen last maar een voorwaarde om goed werk te leveren.

• Je bent analytisch: je werkt graag met data en gebruikt die om het gesprek met je klant scherper te maken.

• Je denkt mee over hoe een klant meer uit het platform haalt en pakt de kansen op die je ziet.

• Je hebt affiniteit met data, software en AI, en zin om die in je vak toe te passen.

• Je werkt in het Nederlands met klanten en schakelt moeiteloos naar het Engels met het product- en techteam.

Ervaring met implementatie, consultancy of SaaS is mooi meegenomen, maar geen eis. Domeinkennis is dat wel, de rest leer je hier. We zoeken iemand die snel leert, verantwoordelijkheid pakt en graag bouwt.

Je hoeft niet alles al perfect te kunnen. We zoeken iemand die snel leert, verantwoordelijkheid pakt en graag bouwt. 

Werk voor klanten als...

Wat wij bieden

• €4.000 – €5.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring

• Bonusregeling gekoppeld aan succesvolle implementaties en adoptie in je portefeuille

• Hybride werken vanuit Rotterdam, 2 tot 3 dagen op kantoor

• Korte lijnen met CS, Sales, Product en founder

• Jaarlijkse teamtrip

• Een groeipad binnen Customer Success

• Werken in een verticale AI-scale-up

• Een pensioenregeling, zodat je later nog steeds kan genieten.

• Een mobiliteitsoplossing die bij jou past.

Waarom deze rol uniek is

• Je kennis van gebiedsontwikkeling werkt hier niet aan één project, maar aan hoe tientallen organisaties hun besluitvorming inrichten.

• Je ziet de hele markt, van ontwikkelaars en beleggers tot gemeenten en van beleid tot bouw.

• Je werkt in een markt van zo'n 900 organisaties die je bij naam leert kennen. Geen volume, maar echte klantrelaties.

• Wat jij bij klanten ophaalt, bepaalt mede wat we bouwen.

• Nederland heeft geen tekort aan plannen, maar aan beslissingen. Jij zorgt dat onze klanten die beter nemen.